Лоза франчайзинг, КИНУЛИ!

Обратился в лозу с просьбой настроить 1С торговля, отправил тех-задание, на следующий же день прибежал специалист, составил план работ, выставил счёт. 8 сентября счёт был оплачен - специалист пропал, телефон у него не отвечает. Через 2 недели звоню в лозу - сказали что он заболел, в понедельник наверное выздоровят, в понедельник не выздоровел сказали что пришлют другого специалиста. Ещё через неделю позвонил с просьбой вернуть деньги, сказали что директора и бухгалтера нет - перезвоните завтра. Завтра позвонил какой-то михаил спросил - что надо делать, в течении часа спрашивал подробности техзадания, обещал к пятнице всё сделать. Уже среда опять тишина. Позвонил с просьбой вернуть деньги - сказали что директора и бухгалтера нет. Вы думаете я плюну и оставлю деньги вам что-ли?